Caso Vodafone: Hablando se entiende la gente

El pasado martes 21 tuve la oportunidad de hablar directamente con Alberto Fbv, objeto de toda la polémica generada estos días en torno a la actividad de Vodafone en su página de Facebook

Tras una hora y diez minutos de conversación, pudimos intercambiar ambas opiniones de lo ocurrido y puedo decir que por mi parte quedó todo aclarado. Muchas veces, procedimientos internos y terceras personas que no terminan de entender el verdadero potencial de las redes sociales... toman decisiones que acaban provocando que "el remedio sea peor que la enfermedad" y claro, luego se lía parda.

Por mi parte le confesé a Alberto que nadie quería la cabeza de nadie (o al menos nadie de mi entorno así lo ha querido) y que yo tampoco era ningún justiciero del Social Media, pues tan solo di mi opinión de lo ocurrido. Opinión que he encontrado difundida como "Vodafone le hace la peineta a Facebook" ¿Alguien me lo explica?

Pienso que hubo un cúmulo de factores que fueron interviniendo en el proceso y que todo el conjunto fue lo que alentó las llamas del morbo (y por ello tanta repercusión con el tema).

Yendo un poquito más al grano, coincidimos en que la eliminación del post fue la mecha de todo el incendio (una mala práctica con la que ni el mismo Alberto estaba de acuerdo en realizar). También tuve la oportunidad de expresarle mi opinión al respecto del tono utilizado en sus respuestas y reconoció que no fue el más adecuado. Obviamente, el siguiente paso lo di yo expresándole mis disculpas por una frase fuera de tono en la fanpage y tras compartir impresiones sobre lo que nos gusta lanzarnos piedras los unos a los otros... quedó todo aclarado.  

Desde aquí invito a la reflexión (yo el primero) para que antes actuar pensemos bien hasta dónde pueden llegar nuestras palabras, nuestro tono, nuestra actitud... pues el social media no deja de ser una extensión de lo que hacemos en la calle o lo que hablamos con nuestros amigos.

Para terminar recomiendo este interesante artículo de Fátima Martínez , quien ayudó por cierto a Alberto a ponerse en contacto conmigo.

Un EPIC FAIL de los grandes para Vodafone España

Hoy Viernes 17 de Agosto me he encontrado con una publicación un tanto... "diferente" en la fanpage de Vodafone España, os la dejo a continuación:

¿Creéis que el Community Manager ha hecho bien en publicar esto? Desde mi punto de vista, en un mundo en el que los contenidos ofrecidos a los fans son la base de todo, pienso que están buscando la "polémica" fácil para generar actividad en su muro, desprestigiando a la marca con cosas de este tipo.

Personalmente me ha chocado bastante (y no es la primera vez que veo esta semana algo de este estilo en sus publicaciones) ya que no es tan difícil organizar un plan de contenidos... Imaginar la cara de los altos cargos de Vodafone cuando vean esta publicación o_O!!!!

 Y digo yo, ¿no tendrán suficiente con las millones de quejas que tienen las operadoras - y no solo vodafone- en redes sociales? 

Me gustaría conocer vuestra opinión... ando desconcertado por todo esto ¿De verdad era necesario?

ACTUALIZACIÓN
Tras publicar mi opinión en su muro de Facebook, el CM Alberto Fbv, ni corto ni perezoso arremete cual gallo de corral contra lo que se ha encontrado y de verdad, que no salgo de mi asombro. ¿Qué imagen está dando Vodafone España tolerando estas faltas de respeto? ¿Es una nueva forma de ganar clientes?

A mi que me lo expliquen, pero vamos antes me voy a "Vomistar" después de esto... Os dejo un pantallazo de la conversación ¿Borrarán esto también? [Pues sí , lo borró]

ÚLTIMA HORA
Tras la polémica que se estaba generando en su muro y viendo que cada vez llegaban más críticas a su mala práctica ... el CM ha decidido CENSURAR todos nuestros comentarios, BORRANDO mi publicación y todo lo que ello conlleva. Nunca he visto nada igual... de verdad!! Pero no pasa nada... Aquí os dejo los pantallazos pues internet, nunca olvida "chato" ;)

Y encima va el tío y ME BLOQUEA sin haber hecho ningún tipo de Spam o insulto... ¿Alguien me explica dónde está la cámara oculta?

P.D.: Me comentan por Twitter que no es la 1ª vez que este CM hace algo así... hay un grupo en facebook en contra de sus malas prácticas. Aquí el enlace para los interesados: https://www.facebook.com/groups/191341980905551/

La familia #CMUA crece: ¡Ahora en Madrid, Barcelona y Valencia!

Parece mentira que ya hayan pasado casi dos años de la razón por la que hoy os escribo, este vídeo:

                             

       

Y es que si hoy me dijeran que la decisión que tomé al responder con un SÍ a esta original convocatoria, formaría parte de mi destino profesional… Me mostraría sin duda algo incrédulo cuanto menos.

Con placer y orgullo os anuncio que paso a formar parte del Máster Ejecutivo SemiPresencial en Community Managementy Dirección de Redes Sociales en la Empresa, ya no solo como profesor como he venido haciendo estos años… Si no también como Director responsable de la nueva delegación en Madrid.

Como bien indico en el título que encabeza esta entrada, la familia #CMUA crece y se extiende por la geografía peninsular, llegando hasta Madrid, Barcelona y Valencia. Gracias a la excelente labor de los profesionales que hay detrás del #CMUA, sus alas se expanden para ayudar a todo aquel que desee formarse en Social Media. Y es que no podía ser de otra manera ya que los números hablan por sí solos: Más de 7.000 personas colaboran ya con el hashtag en Twitter, en su Facebook o bien por su canal en LinkedIN. Una auténtica comunidad de todas las edades basada en el #WenRolling que no deja de crecer y todo con un único objetivo: Enseñar, aprender y compartir los conocimientos adquiridos en este reciente sector.

Gracias a Óscar Carrión y Altea Ortiz, los principales responsables de que esto sea posible, puedo unirme al gran cartel que acompaña esta noticia. Victor Puig desde Barcelona y Gersón Beltrán desde Valencia, serán mis compañeros de viaje en lo que se avecina como una nueva etapa en la formación y aprendizaje en España, sobre las redes sociales y este interesante mundo del Social Media.

El éxito conseguido durante sus anteriores ediciones, ha hecho posible que este salto a otras ciudades fuera inminente. Se trata de una formación de un total de 500 horas lectivas combinadas entre clases presenciales (60 horas) y formación online (340 horas) Más el desarrollo y presentación de un proyecto final (100 horas)  Certificado de la Fundación Empresa Universidad de Alicante inclusive.

A través de su nueva metodología Social Learning, los alumnos aprenden, disfrutan y comparten los conocimientos adquiridos durante las clases y gestionan todas sus dudas, consultas y sugerencias en los foros habilitados de la intranet universitaria.

Si buscas profesionalidad y reconocimiento en tu formación en Social Media, no lo dudes, esta es la mejor opción. Solicita ahora información sin compromiso y súmate a la familia #CMUA.

Rumbo al Air and Style 2012

Ésta es la 1ª vez que escribo una entrada desde el móvil, así pues corregiré los estilos a la vuelta de este estupendo viaje

Voy camino a Innsbruck, Austria, para disfrutar un año más del esperado evento de Snow "Air & Style"

Al igual que el año pasado, este blogtrip en donde participamos con la marca Burn, será algo digno de recordar debido a toda la experiencia que supone el viaje.

A los pies del Tirol, esta ciudad Olímpica recoge cada año en su interior, un fin de semana dedicado a mostrar una competición de saltos de Snow impresionantes.

Desde España, llevamos a los mejores Bloggers de Snow como la gente de Trickon y también hemos invitado a María, periodista del periódico deportivo Marca. Como no podía ser de otra forma, también cubriremos el evento desde las redes sociales de "Burn Your Mind" para quien le interese.

Esperemos que todo salga, como mínimo, igual de bien que el año pasado y yo por mi parte intentaré hacer un buen trabajo contándolo todo ;)

¡Nos vemos a la vuelta!
Sertxu

David Guetta feat. Coca-Cola vuelven a marcar tendencia

Siguiendo con la línea de una de mis entradas anteriores, vuelvo a hablar de la importancia, hoy en día, de las sinergias entre marcas... pero esta vez con un caso totalmente diferente:

La futura vinculación de Coca-Cola con el artista más codiciado del momento, David Guetta. Nuestros compañeros de Coca-Cola Francia, se han currado un proyecto chulísimo para este 2012 de la mano del DJ Francés más conocido hoy en día.

Como veréis en la foto que acompaña esta entrada, la patada de salida que tendrá lugar en este recién entrado Febrero, ha sido el diseño de la característica botella contour, en una esperadísima edición limitada.

 Nothing but the drink...

Por 7º año consecutivo, "La Club Coke" ha decidido dedicar un diseño exclusivo para la noche, y esta vez ha sido David Guetta a quien se le ha confiado el encargo.

Con el objetivo de realizar un concierto ante más de 17.000 personas en Bercy, el 7 de Abril de 2012, Coca-Cola y el conocido DJ se unen para reforzar la gran vinculación de la marca al mundo de la música, en una acción que sin duda alguna dará que hablar.

Os dejo con el vídeo presentación de la botella, que hará que más de uno quiera hacerse con al menos un ejemplar de la misma. Yo por mi parte os mantendré al tanto de todas las novedades de esta interesante acción :)

¡Gracias de nuevo por leerme! 

Sertxu

Sobre el proyecto I love Costa Blanca

Hace tiempo que llevo queriendo contar mis pensamientos al mundo, para todo aquel que le pueda interesar. Pero si a alguien debo agradecer ese "último empujón" en la creación de [MyBlog] ese es Mario Schumacher, un gran amigo que tuve la oportunidad de conocer, hace ya algo más de un año, en mi primera charla del #cmua en la Universidad de Alicante

Durante el verano pasado,  tuve la gran suerte de ser de los primeros en conocer el nuevo proyecto que se traía entre manos: Un BlogTrip con motivo del lanzamiento de la última versión del portal "I love Costa Blanca", proyecto pionero por su objetivo "social" en esta zona de la geografía española. Al contarme todo lo que tenía en mente para ese BlogTrip se me hizo la boca agua, pero ahora que por fin se acerca la fecha y lo veo cada día más factible, pienso que va a ser un evento memorable. 

Mario ha conseguido reunir a lo mejor de la blogosfera española para este estupendo fin de semana, y también a los usuarios más influyentes en cuanto a twitter y al sector de turismo se refiere. Sin duda alguna tengo la certeza que se hablará, y mucho, de este gran evento, al que desde aquí doy las ¡GRACIAS! por poder asistir.

Os dejo con una peculiar entrevista que me hizo Mario, al salir de una visita que hicimos hace poco a la fábrica de Coca-Cola en Madrid :)

¡Gracias por leerme!
Sertxu